Ηλεκτρονική πύλη ψηφιακών υπηρεσιών ελληνικών δικαστηρίων

Εντός του έτους 2017 τίθεται σε σταδιακή λειτουργία το Ολοκληρωμένο Σύστημα Διαχείρισης Δικαστικών Υπηρεσιών Πολιτικής και Ποινικής Δικαιοσύνης (ΟΣΔΔΥ-ΠΠ). Πρόκειται για ένα έργο που περιλαμβάνει τη μηχανογράφηση της πολιτικής και ποινικής διαδικασίας των δικαστηρίων και εισαγγελιών σε ένα ομογενοποιημένο πληροφοριακό περιβάλλον. Εκτός από την εσωτερική μηχανογράφηση των δικαστηρίων και εισαγγελιών, περιλαμβάνει ηλεκτρονικές υπηρεσίες προς πολίτες και δικηγόρους (όπως ηλεκτρονική κατάθεση δικογράφων, αιτήσεων για πιστοποιητικά, πληροφορίες πινακίων, πορεία υπόθεσης), καθώς και διαλειτουργικότητα με άλλες υπηρεσίες και φορείς (πχ Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων του Υπουργείου Οικονομικών, Ολομέλεια Δικηγορικών Συλλόγων, ποινικό μητρώο κ.α.).

Πιο συγκεκριμένα, το έργο καλύπτει τα Ειρηνοδικεία, Πταισματοδικεία, Πρωτοδικεία, Εφετεία και τον Άρειο Πάγο, καθώς και τις αντίστοιχες Εισαγγελίες, τα οποία εντάσσονται σταδιακά στη συγκεκριμένη πλατφόρμα ψηφιακών υπηρεσιών. Προς το παρόν έχουν ενταχθεί στο σύστημα η πολιτική ροή του Εφετείου και του Πρωτοδικείου Πειραιά, του Εφετείο και του Πρωτοδικείου Αθηνών, καθώς και η πολιτική ροή των Ειρηνοδικείων Αθηνών, Αμαρουσίου, Κρωπίας, Λαγκαδά, Μεγάρων, Νέας Ιωνίας και Χαλανδρίου, Αχαρνών, Θεσσαλονίκης, Ιλίου, Πειραιά, Καλλιθέας, Περιστερίου, Χαλκίδας.

Η πλέον πρόσφατη είναι η ένταξη του Πρωτοδικείου Θεσσαλονίκης, το οποίο από τις 29 Μαΐου 2017 υποβάλλει μηχανογραφικά όλα τα νέα δικόγραφα σε μια νέα ενιαία δομή Διαδικασιών/Αντικειμένων.

Σχετικά links:

Ο ιστότοπος του ΟΣΔΔΥ-ΠΠ:

https://www.solon.gov.gr

Ανακοίνωση Πρωτοδικείου Θεσσαλονίκης:

https://www.protodikeio-thes.gr/opencms_prot/opencms/ProtSite/modules/news/news_0201.html

Απολογισμός ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών και νέος κώδικας δεοντολογίας για το ηλεκτρονικό εμπόριο

Στις αρχές του 2016 είχε παρουσιασθεί στην παρούσα στήλη ένας νέος τρόπος επίλυσης διαφορών που ανάγονται σε ηλεκτρονικές αγορές και συγκεκριμένα μέσω της αντίστοιχης ευρωπαϊκής πλατφόρμας ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (Η.Ε.Δ.). Μετά από ένα έτος πλέον έχουν ενδιαφέρον τα στατιστικά στοιχεία που αφορούν τη λειτουργία της εν λόγω πλατφόρμας. Κατά τη διάρκεια του έτους αυτού, λοιπόν, υποβλήθηκαν πάνω από 24.000 καταγγελίες καταναλωτών. Περισσότερο από το ένα τρίτο αφορούσαν διασυνοριακές συναλλαγές εντός της ΕΕ. Οι περισσότερες καταγγελίες είχαν ως αντικείμενο είδη ένδυσης και υπόδησης, αεροπορικά εισιτήρια και τεχνολογίες της πληροφορίας και της επικοινωνίας.

Υπενθυμίζεται ότι η οδηγία 2013/11 για την εναλλακτική επίλυση διαφορών σε συνδυασμό με τον κανονισμό 524/2013 για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών συνιστούν το θεσμικό πλαίσιο που διέπει την επίλυση των διαφορών μέσω της πλατφόρμας Η.Ε.Δ. με τη βοήθεια πιστοποιημένων φορέων εναλλακτικής επίλυσης διαφορών που τηρούν συγκεκριμένες και ενιαίες απαιτήσεις ποιότητας και αξιοπιστίας που έχουν θεσπιστεί με την οδηγία 2013/11. Τα κράτη μέλη καταρτίζουν εθνικούς καταλόγους πιστοποιημένων φορέων εναλλακτικής επίλυσης διαφορών και τους διαβιβάζουν στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή, ώστε να συνδεθούν με την πλατφόρμα Η.Ε.Δ. και να μπορούν να αναλαμβάνουν την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών αρμοδιότητάς τους, κατόπιν συμφωνίας του καταναλωτή και του καταγγελλόμενου προμηθευτή. Τα ηλεκτρονικά καταστήματα έχουν δύο βασικές υποχρεώσεις: α) να διαθέτουν στην ιστοσελίδα τους σύνδεσμο της Η.Ε.Δ. για την ενημέρωση των καταναλωτών που συναλλάσσονται μαζί τους και β) να γνωστοποιούν τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους, ώστε να τους διαβιβάζονται από την ευρωπαϊκή πλατφόρμα τυχόν καταγγελίες καταναλωτών και να υπάρχει επικοινωνία κατά τη σχετική διαδικασία.

Μέχρι σήμερα, 260 φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών έχουν εγγραφεί στην ευρωπαϊκή πλατφόρμα, 27 κράτη-μέλη έχουν κοινοποιήσει στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή ότι έχουν ενσωματώσει πλήρως την οδηγία 2013/11 για την εναλλακτική επίλυση των καταναλωτικών διαφορών και 24 κράτη-μέλη έχουν στείλει τον κατάλογο των πιστοποιημένων φορέων εναλλακτικής επίλυσης διαφορών.

Όσον αφορά την Ελλάδα, η ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» συνδέθηκε ήδη από τις 15.2.2016 με την ευρωπαϊκή πλατφόρμα Η.Ε.Δ. και πέτυχε την  ηλεκτρονική επίλυση όλων των διαφορών που της διαβιβάσθηκαν μέσω αυτής, με μέσο χρόνο επίλυσης τις 48 ημέρες. Το 75% των καταγγελιών είναι εγχώριες και το 25% διασυνοριακές.

Πρέπει να σημειωθεί ότι η ενθαρρυντική έναρξη αυτού του θεσμού εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών ενισχύεται πλέον και με τον ελληνικό Κώδικα Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο ο οποίος θεσπίσθηκε, με ιδιαίτερο συμβολισμό, κατά την Παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή, στις 15 Μαρτίου 2017. Η συγκεκριμένη πρωτοβουλία επιδιώκει την ανάπτυξη της ηλεκτρονικής επιχειρηματικότητας και την ουσιαστική αναβάθμιση της προστασίας των δικαιωμάτων του καταναλωτή σε ένα πλαίσιο πρόληψης και αυτορύθμισης.

Σχετικά links:

Πλατφόρμα Η.Ε.Δ.:

https://webgate.ec.europa.eu/odr

Δελτίο τύπου Συνηγόρου του Καταναλωτή:

http://synigoroskatanaloti.gr/docs/press/2017-03-15.ΔΤ-Ημέρα-καταναλωτή.pdf

Παρουσίαση Κώδικα Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο:

http://www.mnec.gr/images/kodikas-deontologias-ecommerce150317.pdf

Ενίσχυση της οικονομίας δεδομένων της ΕΕ και προστασία της ιδιωτικής ζωής

-->

Στις αρχές του 2017 και στο πλαίσιο της στρατηγικής για την ψηφιακή ενιαία αγορά, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή πρότεινε πολιτικές και νομικές λύσεις, προκειμένου να ελευθερωθεί το δυναμικό της οικονομίας δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης, διότι επί του παρόντος η ΕΕ δεν αξιοποιεί επαρκώς το δυναμικό των δεδομένων της. Η ροή των δεδομένων και η πρόσβαση στα δεδομένα παρεμποδίζονται συχνά από κανόνες σχετικούς με τη γεωγραφική θέση ή άλλα τεχνικά και νομικά εμπόδια. Η οικονομία των δεδομένων μπορεί να παράγει ανάπτυξη και θέσεις εργασίας υπό την προϋπόθεση ότι τα δεδομένα χρησιμοποιούνται σωστά. Επομένως, τα δεδομένα πρέπει να είναι διαθέσιμα και να έχουν αναλυθεί. Για τον σκοπό αυτόν, επιβάλλεται να εξαλειφθούν αδικαιολόγητοι περιορισμοί στην ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων σε διασυνοριακό επίπεδο, καθώς και πολλές νομικές αβεβαιότητες.

Τα δεδομένα μπορούν να χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση σχεδόν κάθε πτυχής της καθημερινής ζωής, από την επιχειρηματική ανάλυση μέχρι την πρόγνωση του καιρού, από τη νέα εποχή στην ιατρική που παρέχει δυνατότητες εξατομικευμένης περίθαλψης μέχρι το ασφαλέστερο οδικό δίκτυο και τη μείωση της κυκλοφοριακής συμφόρησης. Είναι ενδεικτικό ότι η οικονομία δεδομένων στην ΕΕ εκτιμήθηκε σε 272 δισ. ευρώ το 2015 και θα μπορούσε να απασχολεί 7,4 εκατ. άτομα μέχρι το 2020. Με σκοπό, λοιπόν, να απελευθερώσει το δυναμικό της ευρωπαϊκής οικονομίας δεδομένων, η Επιτροπή δρομολόγησε σχετική δημόσια διαβούλευση με διάρκεια έως τα τέλη Απριλίου 2017 και ξεκίνησε συζητήσεις με τα κράτη μέλη και τους ενδιαφερόμενους παράγοντες, ώστε να καθορισθούν οι επόμενες κινήσεις.

Η ανωτέρω στρατηγική, πάντως, δεν αναιρεί το ισχύον πλαίσιο προστασίας των προσωπικών δεδομένων στην ΕΕ. Αντιθέτως, η Επιτροπή προωθεί παράλληλα την αυστηροποίηση των κανόνων προστασίας της ιδιωτικής ζωής σε όλες τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες. Στοχεύει στην ευθυγράμμιση των υφιστάμενων κανόνων του 2001, με νεώτερους και αυστηρότερους κανόνες που ορίζονται στον γενικό κανονισμό για την προστασία δεδομένων του 2016 για να εξασφαλίσει καλύτερη διαδικτυακή προστασία, αλλά και νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες.

Πιο συγκεκριμένα, ο προτεινόμενος κανονισμός για την ιδιωτική ζωή στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες λαμβάνει υπόψη ότι το 92% των Ευρωπαίων δηλώνει ότι είναι σημαντικό να διασφαλίζεται το απόρρητο των ηλεκτρονικών και των διαδικτυακών τους μηνυμάτων, αλλά η ισχύουσα οδηγία για την προστασία της ιδιωτικής ζωής ισχύει μόνο για τους παρόχους παραδοσιακών τηλεπικοινωνιών. Στο εξής, λοιπόν, οι κανόνες προστασίας της ιδιωτικής ζωής θα καλύπτουν νέους παρόχους ηλεκτρονικών υπηρεσιών επικοινωνιών, όπως το WhatsApp, το Facebook Messenger, το Skype, το Gmail, το iMessage, ή το Viber. Επίσης, όλοι οι πολίτες και οι επιχειρήσεις της ΕΕ θα απολαμβάνουν το ίδιο επίπεδο προστασίας στις ηλεκτρονικές τους επικοινωνίες. Η προστασία της ιδιωτικής ζωής θα αφορά το περιεχόμενο αλλά και τα μεταδεδομένα που προκύπτουν από τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες (π.χ. χρόνος και τόπος κλήσης), τα οποία είναι ιδιαιτέρως σημαντικά για την προστασία της ιδιωτικής ζωής και, σύμφωνα με τους προτεινόμενους κανόνες, θα πρέπει να ανωνυμοποιούνται ή να διαγράφονται, εάν οι χρήστες δεν έχουν δώσει τη συγκατάθεσή τους για τη διατήρησή τους, εκτός εάν τα δεδομένα είναι αναγκαία για τη χρέωση.

Παράλληλα, αναδεικνύονται και νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες. Υπό την προϋπόθεση ότι έχει δοθεί η συγκατάθεση των ενδιαφερομένων για την επεξεργασία των δεδομένων επικοινωνιών, οι πάροχοι παραδοσιακών τηλεπικοινωνιών θα έχουν περισσότερες ευκαιρίες να χρησιμοποιούν τα δεδομένα και να παρέχουν πρόσθετες υπηρεσίες. Για παράδειγμα, θα μπορούν να παράγουν θερμικούς χάρτες στους οποίους σημειώνεται η παρουσία ατόμων με σκοπό να βοηθούνται οι δημόσιες υπηρεσίες και οι οργανισμοί συγκοινωνιών στην εκπόνηση σχεδίων για νέες υποδομές. Όσον αφορά τη χρήση των γνωστών «cookies» προβλέπεται απλοποίηση των κανόνων, ώστε οι χρήστες να μην απαντούν αδιάκοπα σε αιτήματα συγκατάθεσης. Η πρόταση διευκρινίζει ότι δεν απαιτείται συγκατάθεση για τα cookies που δεν παρεμβαίνουν στην ιδιωτική ζωή αλλά βελτιώνουν τη διαδικτυακή εμπειρία των χρηστών (π.χ. υπενθυμίζουν το ιστορικό αγορών), ενώ και για τα cookies που διαθέτει ένας ιστότοπος με σκοπό την καταμέτρηση του αριθμού των επισκεπτών του δεν θα απαιτείται πλέον συγκατάθεση. Τέλος, πρέπει να σημειωθεί ότι αυστηρότερα πρότυπα προστασίας θα ισχύουν και για όλα τα προσωπικά δεδομένα που υπόκεινται σε επεξεργασία από τα Ευρωπαϊκά όργανα ή τους οργανισμούς.

Στο ίδιο πνεύμα ενίσχυσης της προστασίας της ιδιωτικής ζωής στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες, οι αρχές της ΕΕ για τους καταναλωτές και η Επιτροπή έχουν ζητήσει ήδη (τέλη του 2016) από το Facebook, το Twitter και το Google+ να λάβουν μέτρα, προκειμένου να συμμορφωθούν με το κανονιστικό πλαίσιο της ΕΕ. Οι διαβουλεύσεις μεταξύ των δύο πλευρών εξελίσσονται, επί του παρόντος, εστιάζοντας σε δύο τομείς: πρώτον, στην αντιμετώπιση περιπτώσεων απάτης και παραπλάνησης που εξαπατούν τους καταναλωτές κατά τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και, δεύτερον, στην ευθυγράμμιση των όρων χρήσης των πλατφορμών μέσων κοινωνικής δικτύωσης με την ευρωπαϊκή νομοθεσία για τους καταναλωτές. Ειδικότερα, αυτό σημαίνει, αφενός, ότι οι εταιρείες κοινωνικής δικτύωσης πρέπει να αφαιρούν από τους ιστοτόπους τους κάθε πρακτική απάτης και παραπλάνησης που θα μπορούσε να παραπλανήσει τους καταναλωτές, μόλις λάβουν γνώση των πρακτικών αυτών (π.χ. ψευδείς προσφορές, όπως «κερδίστε ένα έξυπνο τηλέφωνο για 1 ευρώ», που αντιστοιχούν στην πραγματικότητα σε αληθινούς διαγωνισμούς με κρυφούς όρους μακροχρόνιας εγγραφής για εκατοντάδες ευρώ ετησίως). Αφετέρου, οι όροι χρήσης δεν μπορούν να περιορίζουν ή να αποκλείουν εντελώς την ευθύνη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε ό,τι αφορά την εκτέλεση των υπηρεσιών. Επίσης, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν μπορούν να απαιτούν από τους καταναλωτές να παραιτηθούν από δικαιώματα αναγκαστικού δικαίου, όπως το δικαίωμα υπαναχώρησης από μια διαδικτυακή αγορά, ούτε  μπορούν να στερούν από τους καταναλωτές το δικαίωμα προσφυγής σε δικαστήριο στο κράτος μέλος της διαμονής τους. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι δυνατόν να μεταβάλουν μονομερώς τους όρους και τις προϋποθέσεις, χωρίς να ενημερώνουν σαφώς τους καταναλωτές σχετικά με την αιτιολόγηση και χωρίς να τους παρέχουν τη δυνατότητα ακύρωσης της σύμβασης, με τη δέουσα περίοδο προειδοποίησης.

Σχετικά links:

Για την ευρωπαϊκή οικονομία δεδομένων:

https://ec.europa.eu/digital-single-market/en/building-european-data-economy

europa.eu/rapid/attachment/IP-17-5/en/Data_Economy_Factsheet.pdf

Για την προστασία της ιδιωτικής ζωής στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες:

https://ec.europa.eu/digital-single-market/online-privacy

Συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις για τους κανόνες προστασίας της ιδιωτικής ζωής:

http://europa.eu/rapid/press-release_MEMO-17-17_en.htm

Κοινή θέση ευρωπαϊκών αρχών καταναλωτών:

ec.europa.eu/newsroom/document.cfm?doc_id=43713

Η Ε.Ε.Ε.Π. αποκλείει ιστότοπους τυχερών παιγνίων που χρησιμοποιούν bitcoin

Παράνομους ιστοτόπους που λειτουργούσαν με την τεχνολογία του ψηφιακού νομίσματος  bitcoin και παρείχαν ευρεία γκάμα τυχερών παιχνιδιών (στοίχημα,  slots κ.λπ.) εντόπισε και έθεσε για πρώτη  φορά υπό απαγόρευση η ελληνική Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (Ε.Ε.Ε.Π.). Η εξέλιξη είναι  εξαιρετικά σημαντική καθώς εντοπίζει ένα ιδιαίτερο και σημαντικό τμήμα της παράνομης δραστηριότητας τυχερών παιγνίων στο διαδίκτυο που, πέραν των άλλων, λειτουργεί  σε συνθήκες αδιαφάνειας. Το bitcoin ευνοεί από τη φύση του τις μη νόμιμες συναλλαγές καθώς αποτελεί ψηφιακό χρήμα που δεν ελέγχεται από καμία τράπεζα ή κυβέρνηση, ενώ η παραγωγή και διακίνησή του γίνεται αποκλειστικά σε ηλεκτρονική μορφή και διαδικτυακά. Το γεγονός αυτό ευνοεί τη χρήση του σε παράνομα on line τυχερά παίγνια.

Οι μη αδειοδοτημένοι ιστότοποι που λειτουργούσαν με bitcoin περιλαμβάνονται στα 21 sites που τέθηκαν υπό απαγόρευση μετά από έρευνες των αρμοδίων οργάνων της Ε.Ε.Ε.Π. Με την προσθήκη των 21 αυτών ιστότοπων, η «Blacklist» της Ε.Ε.Ε.Π. περιλαμβάνει πλέον 944 παράνομους ιστότοπους. Επισημαίνεται ότι σε όλους τους ιστότοπους που είναι εγγεγραμμένοι στη «Blacklist» επιβάλλεται απαγόρευση πρόσβασης από ελληνική IP. Οι δε πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου, διακόπτουν άμεσα, με τη γνωστοποίηση της «Blacklist», την πρόσβαση σε όλους τους ιστότοπους και ονόματα χώρου που έχουν εγγραφεί στον κατάλογο.

Σχετικά links:

Δελτίο τύπου Ε.Ε.Ε.Π.:

https://www.gamingcommission.gov.gr/index.php/deltia-typou-blog/270-deltio-typou-20012017

Blacklist:

https://www.gamingcommission.gov.gr/images/epopteia-kai-elegxos/blacklist/blacklist.xlsx