ΝΕΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ

Με εγκύκλιο του Υφυπουργού Διοικητικής Μεταρρύθμισης και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης, της 10ης Μαΐου 2013, δίνονται οδηγίες στα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ) για τον τρόπο με τον οποίο μια σειρά από υπηρεσίες προς τους πολίτες μπορούν πλέον να παρέχονται εξ ολοκλήρου ηλεκτρονικά από την εθνική διαδικτυακή πύλη «ΕΡΜΗΣ» (www.ermis.gov.gr).

Συγκεκριμένα, μετά από τεχνικές και θεσμικές παρεμβάσεις, αναβαθμίζεται το επίπεδο παροχής υπηρεσίας προς τον πολίτη για 81 πιστοποιημένες διαδικασίες, όπως εκδόσεις πιστοποιητικών, βεβαιώσεων, κλπ. Για τις υπηρεσίες αυτές, η συναλλαγή του πολίτη με τη Δημόσια Διοίκηση, μπορεί πλέον να διεκπεραιώνεται μέχρι τέλους ηλεκτρονικά, χωρίς ο πολίτης να χρειάζεται να επισκεφθεί αυτοπροσώπως οποιαδήποτε υπηρεσία, είτε για να υποβάλλει αίτηση είτε για να παραλάβει έγγραφο.

Μοναδική προϋπόθεση, ο πολίτης να έχει εγγραφεί ως χρήστης στην πύλη του «ΕΡΜΗ», και να μεταβεί στη συνέχεια για επιβεβαίωση της ταυτότητάς του σε οποιοδήποτε ΚΕΠ. Εκεί θα πρέπει να βεβαιώσει -προσκομίζοντας και την αστυνομική του ταυτότητα- ότι είναι ο κάτοχος συγκεκριμένου ηλεκτρονικού λογαριασμού στον «ΕΡΜΗ». Η διαδικασία της εγγραφής και επιβεβαίωσης ταυτότητας γίνεται μόνο μια φορά για κάθε πολίτη, ο οποίος μπορεί στη συνέχεια να πραγματοποιεί πολλαπλές συναλλαγές με το δημόσιο από οποιοδήποτε υπολογιστή, χρησιμοποιώντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό του. Ο πολίτης αποκτά μια ηλεκτρονική θυρίδα στον «ΕΡΜΗ», στην οποία τοποθετούνται από τις αρμόδιες κατά περίπτωση υπηρεσίες (προς το παρόν από τα ΚΕΠ) τα αιτούμενα έγγραφα.

Ο πολίτης μπορεί να αξιοποιήσει περαιτέρω τα ηλεκτρονικά έγγραφα που θα λαμβάνει στη θυρίδα του, προωθώντας τα όπου χρειάζεται με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία, η εφαρμογή της οποίας επικαιροποιήθηκε με πρόσφατη εγκύκλιο του Υφυπουργού Διοικητικής Μεταρρύθμισης και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης, οι δημόσιες υπηρεσίες οφείλουν να έχουν ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας με το κοινό. Οι διευθύνσεις αυτές έχουν αναρτηθεί στον «ΕΡΜΗ». Oι εγγεγραμμένοι στον «ΕΡΜΗ» πολίτες, μπορούν να αποστέλλουν μηνύματα προς τις διευθύνσεις αυτές, με επισυναπτόμενα ηλεκτρονικά έγγραφα που έχουν λάβει στη θυρίδα τους. Τα ηλεκτρονικά έγγραφα που προέρχονται από τη θυρίδα του πολίτη, φέρουν όνομα ηλεκτρονικού αρχείου με κατάληξη .ermis, και έχουν ισχύ επικυρωμένου αντιγράφου. Οι δημόσιες υπηρεσίες οφείλουν να αποδέχονται ως έγκυρα τα ηλεκτρονικά αυτά έγγραφα.

Επισημαίνεται ότι η νέα αυτή υπηρεσία προς τον πολίτη, αποτελεί ένα ενδιάμεσο στάδιο στη μετάβαση προς την ψηφιακή δημόσια διοίκηση, η οποία θα ολοκληρωθεί με την υλοποίηση των έργων πληροφορικής που έχουν ήδη προκηρυχθεί και χρηματοδοτούνται από το Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Διοικητική Μεταρρύθμιση» του ΕΣΠΑ, αλλά και με τη σταδιακή επέκταση της χρήσης ψηφιακής υπογραφής σε όλες τις δημόσιες υπηρεσίες. Παράλληλα, ο αριθμός των διαδικτυακά διαθεσίμων πιστοποιημένων διαδικασιών των ΚΕΠ θα αυξάνεται σταδιακά, ενώ το περιβάλλον της διαδικτυακής πύλης θα αναβαθμίζεται τεχνικά ώστε να γίνει πιο εύχρηστο.

Επίσης, σύμφωνα με απόφαση της 27ης Μαΐου του υπουργού Οικονομικών καθιερώνεται διαδικασία είσπραξης και επιστροφής ηλεκτρονικού παραβόλου, το οποίο θα αντικαταστήσει την έντυπη μορφή παραβόλου και των σχετικών οίκοθεν αποδεικτικών είσπραξης.

Με τον όρο «ηλεκτρονικό παράβολο» («e-Παράβολο») νοείται ο μοναδικός ψηφιακός κωδικός που χορηγείται μέσω της διαδικτυακής πύλης της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων (Γ.Γ.Π.Σ., www.gsis.gr). Με χρήση της σχετικής εφαρμογής κάθε ενδιαφερόμενος (φυσικό ή μη φυσικό πρόσωπο) δύναται να ζητήσει τη χορήγηση παραβόλου σε ηλεκτρονική μορφή. Πρόσβαση στην εφαρμογή έχουν πιστοποιημένοι και μη πιστοποιημένοι χρήστες του TAXISnet. Εφόσον χορηγηθεί το e-Παράβολο, καταβάλλεται το αντίστοιχο ποσό στον φορέα είσπραξης με γνωστοποίηση σε αυτόν του μοναδικού ψηφιακού κωδικού. Η καταβολή δύναται να πραγματοποιείται και με τη χρήση χρεωστικών ή πιστωτικών καρτών μέσω της διαδικτυακής πύλης της Γ.Γ.Π.Σ.

Μέσω της εφαρμογής του e-Παραβόλου παρέχεται η απαραίτητη πληροφόρηση στην υπηρεσία όπου κατατίθεται το e-Παράβολο, ως προς τον έλεγχο της εγκυρότητάς του και της συνδρομής των προϋποθέσεων τυχόν επιστροφής χρημάτων σε περίπτωση αχρεωστήτως καταβληθέντων ποσών. Επιπλέον, παρέχεται η δυνατότητα, στον πιστοποιημένο χρήστη μέσω της διαδικτυακής πύλης της Γ.Γ.Π.Σ. να ανατρέχει στα παράβολα που έχουν εκδοθεί για λογαριασμό του, να τα εκτυπώνει εκ νέου και να ζητά την επιστροφή τους μέσω τραπεζικού λογαριασμού του.

ΣΧΕΤΙΚΑ LINKS:

Εγκύκλιος «ΕΡΜΗΣ»:

http://www.yap.gov.gr/images/stories/News/e_thyrida.pdf

Απόφαση περί καθιερώσεως e-Παραβόλου:

http://www.eea.gr/system/uploads/asset/data/2483/POL_PARAVOLOU_____________________________________.pdf

Βλ. επίσης:

http://www.ermis.gov.gr/portal/page/portal/ermis/publicBodies?p_topic=13065145

http://www.ydmed.gov.gr

http://www.penteli.gov.gr/attachments/article/1188/POL1117.pdf

http://www.tanea.gr/news/economy/article/5020085/terma-stis-oyres-ths-eforias-gia-parabola/

ΥΠΕΡΔΙ@ΥΓΕΙΑ

Από την παρούσα στήλη έχει παρουσιασθεί ήδη (βλ. ΕΕΕυρΔ 4/2010) το πρόγραμμα «Δι@ύγεια» το οποίο εισήχθη στην ελληνική πραγματικότητα διά του νόμου 3861/2010 (ΦΕΚ Α’ 112) με σκοπό την ενίσχυση της διαφάνειας. Εντούτοις, αξίζει πλέον να σημειωθεί μια μεταγενέστερη βελτιωτική προσπάθεια πάνω στο εν λόγω πρόγραμμα η οποία στηρίζεται μάλιστα στην ατομική πρωτοβουλία. Πρόκειται για την ιστοσελίδα «ΥπερΔι@ύγεια» που έχει ως σκοπό να λύσει τα προβλήματα της «Δι@ύγειας» και να παράσχει πολλές σύγχρονες λειτουργίες που διευκολύνουν τον χρήστη. Ειδικότερα, η ιστοσελίδα του προγράμματος «Δι@ύγεια» παρουσιάζει σημαντικά προβλήματα λειτουργικότητας και κυρίως δεν παρέχει δυνατότητες αναζήτησης μέσα στα έγγραφα, καθιστώντας πρακτικά αδύνατη την αναζήτηση πληροφοριών. Η «ΥπερΔι@ύγεια» επιλύει τέτοιου είδους ζητήματα επιτρέποντας την αναζήτηση εντός του περιεχομένου όλων των κειμένων σε ένα εύχρηστο και φιλικό προς το χρήστη περιβάλλον με ταχύτατη απόκριση. Επομένως, συμβάλλει με καίριο τρόπο στην προώθηση της διαφάνειας και την καλύτερη πρόσβαση στα δημόσια δεδομένα από όλους.

Η «ΥπερΔι@ύγεια» ξεκίνησε να λειτουργεί την 1η Σεπτεμβρίου 2011 και έκτοτε αναπτύσσεται συνεχώς και επικαιροποιείται. Πρέπει να τονισθεί ότι αποτελεί προσωπική ερευνητική προσπάθεια του Ευάγγελου Μπάνου, ενός Διπλ. Μηχανικού Πληροφοριακών και Επικοινωνιακών Συστημάτων, και δεν συνδέεται με κανέναν δημόσιο ή ιδιωτικό φορέα.

ΣΧΕΤΙΚΑ LINKS:

Ο ιστότοπος της ΥπερΔι@ύγειας:

http://yperdiavgeia.gr/

Η ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΣΤΟΝ ΚΥΒΕΡΝΟΧΩΡΟ ΚΑΙ Η ΣΧΕΤΙΚΗ ΠΡΟΤΑΣΗ ΟΔΗΓΙΑΣ

Στις αρχές Φεβρουαρίου του 2013, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δημοσίευσε την στρατηγική για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο παράλληλα με την οδηγία που προτείνει για την Ασφάλεια Δικτύων και Πληροφοριών (ΑΔΠ).

Η στρατηγική για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο φέρει τον τίτλο «Ο ανοικτός, ασφαλής και προστατευμένος κυβερνοχώρος» και αντιπροσωπεύει το όραμα της ΕΕ όσον αφορά τον καλύτερο δυνατό τρόπο για την πρόληψη και αντιμετώπιση διαταραχών και επιθέσεων στον κυβερνοχώρο. Αυτό γίνεται για να προωθηθούν περαιτέρω οι ευρωπαϊκές αξίες της ελευθερίας και της δημοκρατίας και να εξασφαλιστεί ότι η ψηφιακή οικονομία θα μπορέσει να αναπτυχθεί με ασφάλεια. Στόχος των ειδικότερων δράσεων είναι η ενίσχυση της ανθεκτικότητας των πληροφοριακών συστημάτων στον κυβερνοχώρο, η μείωση των εγκλημάτων στον κυβερνοχώρο και η ενίσχυση της διεθνούς πολιτικής της ΕΕ σε θέματα ασφαλείας και άμυνας στον κυβερνοχώρο.

Η διεθνής πολιτική της ΕΕ στον κυβερνοχώρο προάγει την τήρηση των βασικών αξιών της ΕΕ, καθορίζει τα πρότυπα υπεύθυνης συμπεριφοράς, τάσσεται υπέρ της εφαρμογής της ισχύουσας διεθνούς νομοθεσίας στον κυβερνοχώρο, ενώ παρέχει παράλληλα στις χώρες εκτός της ΕΕ υποστήριξη για τη δημιουργία ικανοτήτων σε θέματα ασφάλειας στον κυβερνοχώρο και προωθεί τη διεθνή συνεργασία με επίκεντρο τα προβλήματα του κυβερνοχώρου.

Η προτεινόμενη οδηγία ΑΔΠ αποτελεί βασική συνιστώσα της όλης στρατηγικής και θα επιβάλει σε όλα τα κράτη μέλη, τους βασικούς συντελεστές διευκόλυνσης της χρήσης του Διαδικτύου και τους φορείς εκμετάλλευσης των υποδομών κρίσιμης σημασίας, όπως οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και τα κοινωνικά δίκτυα και οι φορείς εκμετάλλευσης στους τομείς της ενέργειας, των μεταφορών, των τραπεζών και των υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης, την υποχρέωση να εξασφαλίσουν την ύπαρξη ενός ασφαλούς και αξιόπιστου ψηφιακού περιβάλλοντος σε όλη την ΕΕ. Η προτεινόμενη οδηγία θεσπίζει μέτρα, στα οποία συγκαταλέγονται και τα ακόλουθα:

α) το κράτος μέλος πρέπει να εγκρίνει τη στρατηγική ΑΔΠ και να ορίσει την αρμόδια εθνική αρχή σε θέματα ΑΔΠ, εξοπλίζοντάς την με επαρκείς οικονομικούς και ανθρώπινους πόρους με σκοπό την πρόληψη, τον χειρισμό και την αντιμετώπιση κινδύνων και περιστατικών ΑΔΠ·

β) πρέπει να δημιουργηθεί μηχανισμός συνεργασίας μεταξύ των κρατών μελών και της Επιτροπής, ούτως ώστε να ανταλλάσσουν έγκαιρα προειδοποιήσεις για τους κινδύνους και τα περιστατικά μέσω ασφαλών υποδομών, να συνεργάζονται και να διοργανώνουν τακτικά αμοιβαίες αξιολογήσεις·

γ) οι διαχειριστές κρίσιμων υποδομών σε ορισμένους τομείς (χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες, μεταφορές, ενέργεια, υγεία), οι φορείς διευκόλυνσης της παροχής υπηρεσιών στην κοινωνία της πληροφορίας (ιδίως τα καταστήματα για τις μικροεφαρμογές (app), οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, οι πληρωμές μέσω του Διαδικτύου, η υπολογιστική νέφους, οι μηχανές αναζήτησης, τα κοινωνικά δίκτυα) και οι δημόσιες διοικήσεις θα πρέπει να υιοθετήσουν πρακτικές διαχείρισης κινδύνου και να αναφέρουν τα μείζονα περιστατικά ασφαλείας στις βασικές υπηρεσίες τους.

Παράλληλα, βέβαια, όπως αναγνώρισε και η Ύπατη Εκπρόσωπος της Ένωσης για Θέματα Εξωτερικής Πολιτικής και Πολιτικής Ασφαλείας, κα Catherine Ashton, για να παραμείνει ο κυβερνοχώρος ανοικτός και ελεύθερος, θα πρέπει να εφαρμόζονται σε απευθείας σύνδεση τα ίδια πρότυπα, αρχές και αξίες που η ΕΕ προασπίζει και εκτός του χώρου των επιγραμμικών υπηρεσιών. Τα θεμελιώδη δικαιώματα, η δημοκρατία και το κράτος δικαίου είναι ανάγκη να προστατεύονται στον κυβερνοχώρο.

ΣΧΕΤΙΚΑ LINKS:

Ανακοίνωση της Επιτροπής:

http://europa.eu/rapid/press-release_IP-13-94_el.htm

Η πρόταση της Οδηγίας ΑΔΠ:

ec.europa.eu/information_society/newsroom/cf/dae/document.cfm?doc_id=1666

Βλ. επίσης:

http://ec.europa.eu/digital-agenda/en/news/eu-cybersecurity-plan-protect-open-internet-and-online-freedom-and-opportunity-cyber-security

ΣΥΝΔΕΟΜΑΙ ΜΕ ΣΕΒΑΣΜΟ

Στις 5 Φεβρουαρίου, Ημέρα ασφαλέστερης χρήσης του διαδικτύου για το 2013, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρουσίασε τα αποτελέσματα των κοινών εργασιών που ανέλαβαν εταιρίες από τους τομείς των μέσων επικοινωνίας, της τεχνολογίας, των τηλεπικοινωνιών και του διαδικτύου σε συνέχεια της δέσμευσης που ανέλαβαν τον Δεκέμβριο του 2011 να καταστήσουν το διαδίκτυο έναν καλύτερο και ασφαλέστερο τόπο για τα παιδιά. Η προστασία των παιδιών στο διαδίκτυο αποτελεί δέσμευση ζωτικής σημασίας στο Ψηφιακό Θεματολόγιο για την Ευρώπη και αποτελεί σημαντικό μέρος της ευρύτερης προσπάθειας της Επιτροπής για την εμπέδωση της εμπιστοσύνης και της ασφάλειας στο διαδίκτυο. Στην Ευρώπη η πρώτη χρήση του διαδικτύου γίνεται σε μέση ηλικία επτά ετών. Η Ημέρα ασφαλέστερης χρήσης του διαδικτύου για το 2013 αφορά κυρίως τα διαδικτυακά δικαιώματα και υποχρεώσεις, προκειμένου όλοι όσοι συνδέονται στο διαδίκτυο, ανεξαρτήτως ηλικίας, να εφαρμόζουν την αρχή «Συνδέομαι με σεβασμό».

Οι 29 εταιρείες που συμμετείχαν σε αυτή την διαδικασία αυτορύθμισης παρουσίασαν τον τρόπο με τον οποίο σκοπεύουν να καθορίσουν συλλογικά ένα νέο κριτήριο αναφοράς για την προστασία των παιδιών στο διαδίκτυο. Ως αποτέλεσμα των δεσμεύσεων που ανέλαβαν οι εταιρείες, όλες οι συσκευές (έξυπνα τηλέφωνα. ταμπλέτες, υπολογιστές και κονσόλες παιχνιδιών) θα είναι δυνατόν να εξοπλιστούν με εργαλεία γονικού ελέγχου και οθόνες με απλά εργαλεία με τα οποία οι χρήστες θα μπορούν να αναφέρουν επιβλαβές περιεχόμενο και επαφές. Ο οικείος κλάδος καταβάλλει επίσης προσπάθειες για να εξασφαλίσει ότι οι γονείς γνωρίζουν και χρησιμοποιούν τα εν λόγω εργαλεία. Επιπλέον, καθορίστηκαν βέλτιστες πρακτικές όσον αφορά τις προσωπικές ρυθμίσεις ανάλογα με την ηλικία και την αποτελεσματική απόσυρση υλικού κακοποίησης παιδιών. Οι δεσμεύσεις θα υλοποιηθούν με εγκαταστάσεις κατά τη διάρκεια του 2013.

Το 2013, η Επιτροπή θα λάβει περαιτέρω μέτρα για την υποστήριξη του εταιρικού συνασπισμού και των μεμονωμένων μελών του που περιλαμβάνουν:

- Δημιουργία πλατφόρμας εταιρικής ευθύνης για την παρακολούθηση των αποτελεσμάτων των εργασιών του συνασπισμού και την συγχώνευσή τους με άλλες διεργασίες αυτορύθμισης.

- Υποστήριξη της ανάπτυξης πλήκτρων σε φυλλομετρητή για καταγγελίες και για σύνδεση με ανοικτές γραμμές επικοινωνίας. Χρηματοδότηση της φιλοξενίας βάσης δεδομένων με ρυθμίσεις ιδιωτικότητας για παιδιά, που θα λειτουργεί υπό την ευθύνη των κέντρων ασφαλέστερης χρήσης του διαδικτύου.

- Υποστήριξη βιομηχανικής έρευνας και καινοτομίας στο πεδίο της διαλειτουργικότητας των συστημάτων κατηγοριοποίησης του περιεχομένου.

- Προώθηση της ανάπτυξης υπηρεσιών αναγνώρισης της ηλικίας, αξιοποιώντας τις τεχνικές δυνατότητες των πανευρωπαϊκά αναγνωρίσιμων ηλεκτρονικών ταυτοτήτων όπως προβλέπεται στην προτεινόμενη νομοθεσία για τις ηλεκτρονικές ταυτότητες.

- Επένδυση σε έρευνες στον τομέα των εργαλείων και των τεχνολογιών για τον εντοπισμό περιεχομένου παιδικής κακοποίησης.

ΣΧΕΤΙΚΑ LINKS:

Ανακοίνωση της Επιτροπής:

http://europa.eu/rapid/press-release_IP-13-86_el.htm

Βλ. επίσης:

www.saferinternetday.org

http://ec.europa.eu/digital-agenda/en/news/safer-internet-day-2013

http://www.saferinternet.gr/sid